¿Qué hacer si no carga la interfaz?

Si ha iniciado sesión en su cuenta, pero la interfaz del servicio se muestra parcialmente o no se muestra en absoluto, intente lo siguiente:

Inicie sesión en su cuenta personal de Chat2Desk a través del modo Incógnito/Privado. Si la interfaz se carga en este modo, borre la caché del navegador.

Inicie sesión desde otra red con otro proveedor de Internet o a través de una conexión móvil (distribuyendo Wi-Fi desde un smartphone). Si el inicio de sesión a través de otra red es correcto, debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de tu proveedor de Internet para obtener más detalles.

Comprueba las restricciones de tu antivirus o cortafuegos. Si es necesario, añade *.chat2desk.com a las excepciones.

Si los pasos anteriores no te han servido de ayuda, ponte en contacto con nuestro soporte técnico y especifica los siguientes datos

• qué navegador utiliza para iniciar sesión y qué sistema operativo tiene instalado;

• ubicación de inicio de sesión (país) y dirección IP (abre https://2ip.io, haz una captura de pantalla de la página con la dirección IP y envíanosla);

• si utiliza VPN o proxy para conectarse a nuestro servicio;

• capturas de pantalla de la consola del navegador (F12): 

– Pestaña Сonsole (preferiblemente completa);