El envío automático de mensajes se realiza en el módulo de Procesos de Negocio.
Para configurarlo, debes ir a la página CRM > Configuración > Procesos de Negocio (elige la entidad, por la cual se configurará el envío automático de mensajes) y dirigirte al diseñador de Procesos de Negocio.
Las acciones (actividades) para enviar un mensaje y establecer una etiqueta se encuentran en Actividades de Aplicación > [Integración Chat2Desk] Escribir un mensaje al número / [Integración Chat2Desk] Establecer etiqueta al contacto de Chat2Desk.
Actividad de envío de mensajes
En la configuración de la actividad, debes completar los siguientes parámetros para enviar un mensaje:
- Número de teléfono – especifica el número del cliente al que deseas enviar el mensaje;
- Mensaje – ingresa el texto del mensaje que se enviará al cliente;
- Canal – selecciona un canal en Chat2Desk para enviar el mensaje;
- Enlace del archivo – si necesitas enviar un PDF o una imagen, debes especificar enlaces directos a los archivos (si es necesario).
Actividad de establecer etiqueta al contacto de Chat2Desk
En la configuración de la actividad para establecer una etiqueta para un cliente, debes completar los siguientes parámetros:
- Número de teléfono de contacto – especifica el número al que deseas asignar la etiqueta;
- Etiqueta – selecciona la etiqueta que se establecerá para el cliente.”
Last modified: 21 febrero, 2024
