Para una resolución eficaz del problema, nuestro equipo puede necesitar un registro HAR – un registro detallado de la interacción de su navegador con el servidor. Nos dará una imagen completa de lo que está pasando. Con estas instrucciones, podrá crear rápida y fácilmente un registro HAR.
Google Chrome
- Abre la consola del navegador con la tecla F12.
- Abra la pestaña Red.
- Habilite el registro en red. Cuando el botón está rojo, significa que la grabación está en curso.
- Seleccione la casilla Conservar registro.
- Borre el registro de eventos anteriores. Para ello, pulse Borrar registro de red. Una vez que el registro esté vacío, vuelva a reproducir el error.
- Una vez reproducido el error, el registro estará disponible para su descarga. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la columna Nombre. Aparecerá un menú en el que deberá hacer clic en Guardar todo como HAR con contenido.
Envíenos este archivo por chat.
Firefox
1. Abre la consola del navegador con el atajo de teclado Ctrl+Mayús+E.
2. Haga clic en el icono de engranaje y en la casilla de verificación Persistir registros.
3. Borre el registro de eventos pasados utilizando el botón Borrar. Una vez borrado el registro, vuelva a reproducir el error.
4. Envíenos el archivo descargado por chat.
Ópera
- Abra la consola del navegador con la combinación de teclas Ctrl+Mayús+I. La consola se abrirá inmediatamente en la pestaña Red.
- Habilite el registro de red. Cuando el botón esté rojo, significa que el registro está en curso.
- Seleccione la casilla Conservar registro.
- Borre el registro de eventos anteriores. Para ello, pulse Borrar registro de red. Una vez que el registro esté vacío, vuelva a reproducir el error.
- Una vez reproducido el error, el registro estará disponible para su descarga. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la columna Nombre. Aparecerá un menú en el que deberá hacer clic en Guardar todo como HAR con contenido.
- Envíenos este archivo por chat.
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Last modified: 20 febrero, 2024
