¿Cómo conectar Telegram a Chat2Desk?

Category: Manuales

1. En el campo de búsqueda de Telegram, ingresa BotFather y abre ese cuadro de diálogo. 2. Haz clic en el botón Start y escribe el comando /newbot....

¿Qué son y cómo funcionan las listas negras?

Category: Otras Caracteristicas

La lista negra está diseñada para bloquear clientes no deseados, como aquellos que envían spam. Los mensajes de usuarios bloqueados no se enviarán a los...

¿Cómo funciona el modulo de envios y operaciones masivas?

Category: Operaciones Masivas

Operaciones masivas disponibles en chats: Asignar o eliminar etiquetas de clientes. Marcar los chats como “leídos”. Transferir chats a un operador...

¿Cómo generar Mailing de manera masiva seleccionando tus clientes?

Category: Operaciones Masivas

En la sección de Envíos masivos y Operaciones masivas, puedes enviar correos a tus clientes actuales y realizar operaciones con chats. La selección de...

¿Cómo activar la función “Contactar al cliente primero”?

Category: Operaciones Masivas

Ve a Ajustes & Configuración > Cuentas & Mensajerias. Haz clic en la imagen de lápiz junto a WhatsApp. 3. Marca la casilla junto a...

¿Cómo buscar un cliente por la etiqueta asignada?

Category: Etiquetas

En Chat2Desk, puedes buscar por etiquetas de cliente de la siguiente manera: Selecciona Chats > Todos los chats. Abre la configuración de Filtro y...

¿Cómo crear etiquetas para asignar al cliente y/o calificar un chat?

Category: Etiquetas

Las etiquetas se crean y configuran en Ajustes & Configuración > Etiquetas. Si planeas usar etiquetas para marcar clientes y solicitudes, debes...

¿Qué son y cómo uso etiquetas para identificar un cliente y/o calificar un chat?

Category: Etiquetas

Las etiquetas son una forma de marcar y clasificar los chats y las solicitudes. Existen dos tipos de etiquetas: 1. Etiquetas de solicitud: sólo son válidas...

¿Cómo trabajar con mensajes etiquetados en Facebook Messenger?

Category: Plantillas

Facebook* prohíbe enviar mensajes desde páginas públicas transcurridas 24 horas desde la última respuesta del usuario. Sólo se permiten determinados tipos...

Crear plantillas de mensajes para que la empresa inicie una conversación con el cliente, en WhatsApp Business API para cm.com

Category: Plantillas

WhatsApp Business API es un formato estable y conveniente para la interacción comercial con clientes o empleados. Si tu empresa utiliza una cuenta de este...

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