Constructor de chatbots

Category: Automatización

La sección de Chatbots & Automatización proporciona una funcionalidad extensa de chatbots que incluye: Escenarios en mensajeros (el cliente es llevado...

¿Qué son y cómo utilizo las macros?

Category: Automatización

Los macros son comandos que automatizan acciones en los chats y ahorran tiempo a los operadores. Con solo un botón, con ellos puedes realizar: Enviar un...

¿Cómo configurar scripts?

Category: Automatización

Con scripts en Python, puedes implementar funciones avanzadas como: Asignar chats a operadores para que cada uno tenga no más de 10 chats abiertos. Informar...

CRM de información del Cliente

Category: Automatización

En la sección Ajustes & Configuración > General, puedes editar los campos en la tarjeta del cliente mientras chateas con él. Estos mismos campos...

¿Cómo configurar un chat bot de preguntas frecuentes?

Category: Automatización

El Bot de Respuesta es un programa que automáticamente: Responde a los clientes; Asigna etiquetas; Ejecuta scripts; Asigna chats a operadores; Realiza otros...

¿Cómo configurar chatbot de menú de autoservicio?

Category: Automatización

El menú de autoservicio es equivalente a la Respuesta de Voz Interactiva (IVR), diseñado para trabajar de manera efectiva con mensajeros. Permite a los...

¿Qué son las variables?

Category: Automatización

Puedes usar dos variables en el texto de la respuesta automática: %hello y %client. %hello es un saludo con un texto (según tu zona horaria): 5 AM – 10...

¿Cómo configurar respuestas automáticas? (Mensajes de bienvenida)

Category: Automatización

En la sección Ajustes & Configuración > Mensajes de Bienvenida (para cada canal). ¿Cómo funciona? Un cliente envía el primer mensaje al centro de...

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