¿Cómo configurar respuestas automáticas? (Mensajes de bienvenida)

¿Cómo funciona?

Un cliente envía el primer mensaje al centro de chat. Recibe un saludo automático. Mientras tanto puede ser un cliente existente o nuevo: cualquier mensaje cuenta como primero si la última solicitud del cliente fue cerrada.

Hay 4 tipos de respuestas automáticas:

• Cliente nuevo dentro del horario de operación. Por ejemplo: “¡Bienvenido a Chat2Desk!”

• Cliente nuevo fuera del horario de operación. Por ejemplo: “Estamos fuera de servicio ahora, responderemos lo antes posible”.

• Cliente recurrente dentro del horario de operación. Por ejemplo: “¡Hola, cliente!”.
• Cliente recurrente fuera del horario de operación. Por ejemplo: “Estamos fuera de servicio ahora, responderemos lo antes posible”.

Configuración de respuestas automáticas:

• Puedes desactivar las respuestas automáticas y configurarlas para cada canal (si tienes más de un canal)
• Puedes limitar el envío de respuestas automáticas: los clientes no reciben respuestas automáticas más de cada 12 horas.