Trabajar con chats grupales en Telegram Los chats grupales solo son compatibles en la conexión de la API de Telegram. Si deseas que los mensajes de los chats...
Configuración del Widget La selección del canal para ajustar el widget se realiza en el campo en la parte superior de la pantalla. En la parte izquierda de...
1. Activa el widget para el canal seleccionado moviendo el interruptor a una posición activa. 2. Selecciona las mensajerías que se mostrarán. 3. Copia el...
Si desea invitar a un especialista para un servicio de atención al cliente (no desde el servicio de asistencia Chat2Desk), cree un nuevo operador para él y...
Puedes ajustar la interacción entre la funcionalidad del widget y el chat en línea, así como las características de tu sitio, mediante el procesamiento de...
Cuando el operador se desconecta, se pueden cerrar los chats automáticamente para que los clientes no se queden sin respuesta. Cuando el cliente recibe un...
Los operadores deben indicar el estado, para que el sistema divida correctamente los chats entre los usuarios. En la sección Ajustes & Configuración >...
El administrador y el supervisor pueden asignar un nuevo chat a cualquier operador, supervisor o grupo de operadores, sin esperar a que los operadores tomen el...
Algunos operadores trabajan en el mismo departamento y consultan a los clientes en campos específicos. Agrupe a sus operadores para poder asignar un chat no...
