El canal es en esencia aquello a lo cual se conectan varias cuentas de mensajería. Por ejemplo, las cuentas de WhatsApp, Instagram* y Online Chat pueden conectarse a un canal que admita una tienda en línea.

Los canales y las cuentas asociadas se configuran en la sección Ajustes & Configuración > Cuentas & Mensajerias. Aquí puedes especificar un nombre y una foto de perfil: se mostrará en la lista de chats para identificar rápidamente el canal.

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