¿Por qué necesito varios canales en mi cuenta?

Pueden existir varios canales, y las cuentas en el mismo servicio de mensajería pueden conectarse a cada uno de ellos. Esto es conveniente para orientar a los clientes. Por ejemplo:

• Una cadena minorista puede asignar el número de teléfono X a la tienda en una dirección y el número de teléfono Y a la tienda en otra dirección.
• Los canales pueden usarse para separar las fuentes de publicidad: por ejemplo, en un tipo de publicidad puedes usar el canal X, y en otro tipo de publicidad, el canal Y.
• Las empresas que trabajan con grandes marcas pueden clasificar a los clientes por canal según el tema: el canal X atenderá a los clientes que deseen comprar una marca de automóvil, y el canal Y se encargará de los automóviles de otro fabricante.