En la sección Ajustes & Configuración > General, puedes editar los campos en la tarjeta del cliente mientras chateas con él. Estos mismos campos pueden ser completados por el propio cliente al ponerse en contacto a través del Chat en línea.
El operador puede editar cada campo en la tarjeta del cliente presionando un ícono con un lápiz. También puedes mostrar sus datos en el “encabezado” del chat, si este campo está lleno, presionando un ícono con un ojo.
- Texto plano
- Datos preestablecidos (desplegable). La lista de datos posibles se especifica con un espacio.
El tipo de un campo se establece al crearlo.
Para ver o editar la tarjeta del cliente, haz clic en el icono de la Tarjeta del cliente en el chat.
El operador puede especificar el nombre real del cliente, hacer comentarios, asignar etiquetas y completar campos adicionales de la tarjeta del cliente. Puedes hacerlo dentro de la tarjeta del cliente. Si un operador indica manualmente el nombre del cliente, se resalta en marrón. Para mostrar nuevamente el apodo o el número de teléfono del cliente, es necesario eliminar el nombre del cliente. Además del nombre y el comentario del cliente, la tarjeta puede contener campos adicionales.
Last modified: 6 marzo, 2024
