Dentro de Chat2desk OnCloud puedes definir cualquiera de los dos modos de operación del centro de chat:

  • En linea: Se usa cuando los operadores están en el lugar de trabajo respondiendo a los clientes.
  • Fuera de linea: Cuando los operadores no están trabajando.

El modo se puede cambiar de dos maneras:

  • Automáticamente: De acuerdo con las horas de trabajo de los operadores y teniendo en cuenta la zona horaria especificada en la configuración.
  • Manualmente: Haga clic en la selección de Ajustes & Configuración > Modo de operación.
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