Gráficos estadísticos

Los gráficos estáticos se recopilan a partir de estadísticas agregadas y se dividen en varias categorías:

• acciones de los operadores;
• evaluación de la calidad;
• velocidad de respuesta;
• lista de clientes y salas de chat
• tráfico;
• clientes y contactos;
• carga del operador;
• otros (informes personalizados adaptados a las necesidades de su empresa).

Guarde los informes actuales en la búsqueda de informes guardados para acceder rápidamente a ellos.

Los informes están disponibles para su visualización en un navegador y su carga en Excel y CSV. Algunos informes sólo están disponibles en CSV.

Todos los informes siguen la zona horaria del usuario, establecida en el sistema operativo.

Ejemplos:

• Al filtrar los datos:

Si el usuario elige filtrar Hoy o Ayer, se calculará el comienzo del día según la zona horaria del usuario.

• Al visualizar los datos:

La fecha/hora de recepción del mensaje en el informe se muestra según la zona horaria del usuario.