Los conjuntos te permiten seleccionar cualquier combinación que necesites, por ejemplo:
- chats vencidos de un grupo específico de operadores;
- chats solo en Telegram, chat en línea o cualquier otro mensajero preestablecido;
- chats con residentes de un país específico (la ubicación se determina por el código de teléfono móvil);
- chats con las etiquetas especificadas;
- chats individuales con un solo cliente.
Por defecto, hay 3 conjuntos de filtros en el panel de cada operador, que se pueden editar y eliminar:
- vencidos;
- abiertos;
- no leídos.
¿Cómo crear un conjunto?
1. Abre la ventana de filtro. Para ello, haz clic en el icono del embudo en “Todos los chats” o “Mis chats“.
2. Configura el conjunto necesario, por ejemplo, mensajes no leídos, EE. UU. y Canadá, Facebook*
3. Toca el icono con un disquete para guardar el conjunto
4. Ingresa un nombre para el conjunto y haz clic en guardar.
5. El conjunto guardado se mostrará en “Mis chats”.
¿Cómo usar un conjunto?
Al hacer clic en el conjunto, verás los chats correspondientes. El número de conjuntos no está limitado, se muestran en orden alfabético.
Para cambiar un conjunto, haz clic en su nombre. Luego, abre el panel de filtros, cambia los criterios de clasificación y haz clic en el icono de disquete. La nueva versión del conjunto se guardará. Para cambiar el nombre o eliminar un conjunto, haz clic en los tres puntos junto a su nombre.
- Cada operador puede crear sus propios conjuntos, que solo se mostrarán en su panel personal.
- Si un conjunto no contiene chats, su nombre se vuelve semitransparente.
- El número de chats en los conjuntos se actualiza al actualizar la página y seleccionar cualquier conjunto. Si el número de chats supera los 100, se mostrará como 100+.
- Puedes configurar un conjunto de chats con un cliente importante. Para ello, especifica el ID del diálogo o el número de teléfono del cliente en el campo de búsqueda al crear criterios de clasificación. Selecciona el campo correspondiente en el menú emergente y especifica los datos del cliente. El ID del diálogo consta de 7 dígitos y se especifica en la URL del chat con el cliente.
Last modified: 7 marzo, 2024
