- La configuración ‘Firmar número de teléfono en mensajes de chat grupal’ es necesaria para que el número de teléfono del cliente esté firmado en un mensaje en los chats grupales.
- La configuración ‘Firmar nombre del operador en mensaje de salida en canal abierto’ es necesaria si deseas que el cliente vea el nombre del operador que está respondiendo actualmente en un chat grupal.
- En la sección de Etiquetas, puedes configurar la aceptación de mensajes solo de solicitudes con las etiquetas seleccionadas (o prohibir la transferencia de solicitudes con etiquetas).
- En la sección de Análisis, puedes configurar la correspondencia entre los campos de negociación y las métricas que se transfieren desde Chat2Desk (por ejemplo, URL y etiquetas UTM). Cuando interactúas con clientes a través de Chat2Desk, las etiquetas se pasarán a Bitrix después de que se cierre el chat en Chat2Desk. Si seleccionas la interacción a través de Open Lines, las etiquetas se pasarán a Bitrix cuando se abra una nueva solicitud en Chat2Desk.
- En la sección de Operadores, puedes configurar la correspondencia de los operadores creados en Chat2Desk con los usuarios de Bitrix. La funcionalidad solo está disponible para integración a través de Chat2Desk.
- En la sección de Campos adicionales, puedes configurar la transferencia de datos desde el campo personalizado de la tarjeta del cliente de Chat2Desk al campo de negociación de Bitrix. La funcionalidad solo está disponible para integración a través de Chat2Desk.
- En la sección de Pipelines, puedes elegir en qué pipeline crear negociaciones de acuerdo con el canal.
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Last modified: 22 febrero, 2024
