Cuando la retransmisión está activada en Telegram, los mensajes de clientes y operadores se muestran en un chat de grupo en directo. Puedes añadir al chat a todos los empleados interesados que necesiten controlar el trabajo del centro de chat.
En la sección Ajustes y Configuración> General >Transcripcion de mensajes a Telegram:
- Estado de la emisión (activado/desactivado);
- el nombre del bot que ejecuta la emisión
- un enlace al grupo utilizado para la emisión.
Para conectar el servicio, póngase en contacto con nosotros a través del widget.
Was this article helpful?
YesNo
Last modified: 22 febrero, 2024
