Las plantillas se configuran en la sección Ajustes & Configuración > Plantillas. Para navegar mejor en la lista, divide las plantillas en grupos, por ejemplo, por temas de la solicitud del cliente o por etapas del embudo de ventas. También puedes establecer reglas para seleccionar plantillas, ya sea después de escribir un guion o después de escribir cualquier palabra.
Al crear una plantilla, puedes configurar las siguientes opciones:
- Grupo de plantillas
- Comando de plantilla: un conjunto corto de símbolos para llamar rápidamente a la plantilla.
- Nombre de la plantilla: el nombre con el que puedes encontrar rápidamente la plantilla en la lista.
- Texto y Foto/PDF: texto, foto o documento PDF que el cliente recibirá al usar la plantilla. En el texto de la plantilla, puedes usar las variables %hello (saludo según la hora del día) y %client (nombre del cliente) – la descripción detallada de las variables se da en el punto 5.1 Respuestas automáticas.
- Disponible: Las plantillas pueden ser personales y genéricas: en este campo, puedes elegir si la plantilla estará disponible solo para ti o para todos los operadores.
¿Cuántas veces se ha utilizado la plantilla?
En Ajustes & Configuración > Plantillas, puedes ver cuántas veces se ha utilizado una plantilla en los últimos 30 días.
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Last modified: 6 marzo, 2024
