¿Cómo configurar la integración de Chat2Desk y Bitrix24?

Agregando una aplicación desde el Mercado

1. Conecte mensajeros a Chat2Desk. Si aún no tiene ningún mensajero conectado, por favor contacte a nuestro soporte técnico a través del widget en la esquina de su pantalla en chat2desk.com.
2. Instale la aplicación de integración de Chat2Desk desde el mercado a Bitrix24: en la sección de Mercado en Bitrix24 busque Chat2Desk.

3. La instalación de la aplicación debe ser realizada por el administrador del portal de Bitrix, ya que las pestañas necesarias solo serán visibles para él.

4. La instalación de la aplicación debe ser realizada por el administrador del portal de Bitrix, ya que las pestañas necesarias solo serán visibles para él.

Agregando una aplicación manualmente

Si no encuentra la aplicación de Chat2Desk en su mercado, entonces:

1. Vaya a Recursos de desarrollador > Otro > Aplicación Local.

1. En la ventana que se abre, llene los campos de la siguiente manera:

Nombre – en lugar de Aplicación Local, escriba Chat2Desk.

Su ruta de manejador – https://c2d.1gt.ru/app/.

Usa solo API – no.

Soporta BitrixMobile – no.

Texto del ítem del menú en ruso (ru) – Chat2Desk.

Texto del ítem del menú en inglés (en) – Chat2Desk.

Configuración de permisos – en este ítem seleccione los siguientes permisos:

• CRM;
• Procesos de negocio;
• Canales abiertos;
• Chat y notificación;
• Creación y gestión de Chat bots;
• Incrustación de aplicación;
• Usuarios;
• Mensajes instantáneos del sistema (sin acceso al canal del usuario de servicio).

3. Presione Guardar.

4. Después de guardar la configuración, aparecerán 2 nuevos campos:

• Client_id – Código de la aplicación;
• Client_secret – Clave de la aplicación.

¡Importante! Deben ser copiados, se necesitarán más adelante.

5. Después de copiar los campos, presione Abrir Aplicación.

6. Al abrir la aplicación por primera vez, necesita especificar el token API de Chat2Desk. El token se encuentra en la sección API y scripts de Chat2Desk.

7. Vaya a https://c2d.1gt.ru/bind-account/, llene todos los campos y haga clic en Guardar.

Dominio de Bitrix24 – dominio de su portal Bitrix24;

Client_id – recibido en el paso 4;

Client_secret – recibido en el paso 4;

Token del servicio de mensajeros – token API de Chat2Desk.

8. Esto completa la vinculación de la aplicación. La aplicación se puede encontrar bajo Recursos de desarrollador > Integraciones > Ir a la Aplicación.