1. Antes de comenzar, debes:
- Registrarte en Chat2Desk.
- Tener una cuenta de Facebook*.
- Cambiar el tipo de tu cuenta de Instagram* a Profesional. Para hacer esto, abre “Tipo de cuenta y herramientas” (en Android) o “Herramientas comerciales y controles” (en iOS) y elige “Cambiar a cuenta profesional”.
2. Elige “Negocios” y conéctalo a tu página/grupo público de Facebook*. Si no tienes uno, créalo. Solo el administrador de la página puede vincular el perfil a una página pública.
3. Permite el acceso a los mensajes en “Configuración y privacidad > Mensajes y respuestas a historias”.
4. Inicia sesión en Chat2Desk como Administrador.
5. Sigue este enlace.
6. Facebook* enviará una solicitud para gestionar derechos de grupos y páginas públicas. Selecciona las casillas de las páginas deseadas y haz clic en “Continuar”.
7. Facebook* te pedirá que selecciones el perfil de Instagram*. Selecciona las casillas de los perfiles deseados y haz clic en “Continuar”.
8. Facebook* mostrará los permisos/derechos necesarios para la conexión. Haz clic en “Guardar”.
9. Se abrirá una ventana de consentimiento para permitir el acceso a las páginas seleccionadas. Selecciona una página del menú desplegable y presiona “Enviar”.
10. Se mostrará la ventana de confirmación de conexión. Para finalizar la conexión, contacta con nuestro soporte técnico a través del widget y proporciona la siguiente información:
- ID de negocio de Instagram*.
- Nombre de negocio de Instagram*.
- Token de acceso.
11. Después de la conexión:
- Puedes habilitar los comentarios en “Configuración > Cuentas”.
