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Gestión de Operadores y Supervisores
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- Cómo restringir el acceso a nuevos chats
- Configura Estados Personalizados en Chat2Desk
- Cómo ver la actividad de operadores en Chat2Desk
- Permisos avanzados: qué puede y no puede hacer cada tipo de usuario
- Cómo cambiar un operador a supervisor y viceversa
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Conexión y Configuración de Canales de Mensajería
- Consejos para gestionar varios canales en simultáneo
- Revisar la conexión y verificar funcionamiento de canales
- Agregar y usar correo electrónico como canal en Chat2Desk
- Conectar Apple Messages for Business a Chat2Desk
- Guía para integrar Telegram como canal de soporte en Chat2Desk
- Integrar y configurar Facebook Messenger en Chat2Desk
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Widget y Chat en Línea
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Atención de Chats
- Supervisión de conversaciones en tiempo real por administradores
- Como cerrar Chats Correctamente en Chat2Desk
- Cómo utilizar la cola de distribución de chats
- Mensajes rápidos y plantillas predefinidas
- Uso del historial del cliente para una atención personalizada
- Transferencia de chats entre operadores
- Uso de etiquetas para clasificar interacciones
- Responder múltiples chats en Chat2Desk
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Automatización y Productividad
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Integraciones con aplicaciones externas
- Conecta Chat2Desk con sistemas ERP y herramientas internas
- Administración de claves API y seguridad en integraciones externas
- Guía para usar la API REST de Chat2Desk paso a paso
- Uso de Webhooks en Chat2Desk para integrar flujos personalizados
- Automatiza tareas con la integración de Zapier y Chat2Desk
- Cómo conectar Chat2Desk con CRM como Bitrix24, amoCRM y Zoho CRM
- Introducción a las integraciones externas en Chat2Desk
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Reportes Estadísticos
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Seguridad y Control de Acceso
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Aplicación Móvil
- ¿Qué es la aplicación móvil de Chat2Desk y para qué sirve?
- Buenas prácticas para atención al cliente desde la app
- Solución de problemas comunes en la app móvil de Chat2Desk
- Limitaciones actuales de la app móvil de Chat2Desk
- Uso de notificaciones en la app de Chat2Desk
- Cómo responder y gestionar chats desde el móvil
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Solución de problemas
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- Trabajar con widgets y eventos de chat en línea
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- Desactivar confirmaciones de lectura en WhatsApp
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- Edición en las funcionalidades de telegram
- ¿Dónde configurar el chat en línea?
- Difusión de correspondencia en Telegram
- Transferir el estado "Leído" en números de WhatsApp
- Cambiar el token desde la API de Telegram
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- Cómo hacer una conversación para trabajar?
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- Cómo marcar una conversación como no leida?
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