Trabajar con etiquetas de Facebook*

Facebook* prohíbe el envío de mensajes desde páginas públicas después de 24 horas de la última respuesta del usuario. Solo se permiten ciertos tipos de mensajes etiquetados con las etiquetas adecuadas.

Etiquetas admitidas:

• ACCOUNT_UPDATE: para notificaciones sobre cambios en la aplicación o la cuenta de usuario.
• POST_PURCHASE_UPDATE – para enviar actualizaciones a la información de compra del usuario.
• EVENT_UPDATE – para enviar recordatorios o información actualizada sobre eventos para los que el usuario está registrado.
• HUMAN_AGENT: para enviar mensajes cuando el problema del usuario no se puede resolver dentro de la ventana de chat estándar.

Para continuar comunicándose con el usuario a través de Chat2Desk después de 24 horas, agregue estas etiquetas a sus mensajes usando el siguiente marcado:

• Texto del mensaje <ACCOUNT_UPDATE>@ de @FB etiquetas
• <POST_PURCHASE_UPDATE>@ de @FB etiqueta Mensaje de texto
• @FB etiqueta <EVENT_UPDATE>@ Mensaje de texto
• @FB etiqueta <HUMAN_AGENT>@ Mensaje de texto

Tenga en cuenta que las etiquetas no deben usarse para enviar mensajes promocionales, incluidas ofertas especiales, cupones y descuentos. El uso indebido de etiquetas puede resultar en la prohibición de enviar mensajes a la página pública.