Su cuenta Chat2Desk tiene saldo de dinero que cambia en tiempo real con créditos y débitos por opciones. Puede utilizar Chat2Desk como un kit de construcción, cambiar la configuración en cualquier momento y pagar sólo por las funciones que esté utilizando en ese momento.
Su saldo está disponible en el menú de su cuenta de administrador en la esquina superior derecha de la interfaz de Chat2Desk.
El saldo tiene umbrales de advertencia y desactivación:
- Si su saldo disminuye por debajo del umbral de advertencia, se emite automáticamente una factura o un enlace de pago para usted y aparece un aviso de pago en su cuenta de Chat2Desk. También enviamos un correo electrónico automático a su correo electrónico de administrador. El umbral de aviso es necesario para notificar con antelación que su saldo requiere reposición y evitar que su cuenta se desconecte. El umbral de notificación habitual es de aproximadamente el 30 % de sus gastos medios mensuales. El umbral de aviso puede modificarse en la sección Facturación del menú lateral.
- Si el saldo disminuye por debajo del umbral de desactivación al cargar las opciones, éstas se limitarán y luego se bloquearán. Por ejemplo, si el saldo no es suficiente para cargar la tarifa de algún mensajero, sólo estarán disponibles los mensajes entrantes durante 14 días, y pasados 14 días este mensajero quedará totalmente desconectado.
- Para reanudar el trabajo, es necesario reponer el saldo.
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Last modified: 20 febrero, 2024
