Las etiquetas son una forma de marcar y clasificar los chats y las solicitudes.
Existen dos tipos de etiquetas:
1. Etiquetas de solicitud: sólo son válidas dentro de una única conversación dentro de un chat.
Las etiquetas de solicitud tienen este aspecto:
Al principio de la solicitud aparece un mensaje del sistema. Si hace clic en él, puede asignar una etiqueta a la solicitud. Las etiquetas de la solicitud se muestran en la lista de chats sólo si la solicitud con una etiqueta fue la última. Si quiere borrar una etiqueta de solicitud, tiene que encontrar el principio de la etiqueta necesaria, hacer clic en ella, y entonces puede borrar esta etiqueta.
2. La etiqueta de cliente funciona con el chat del cliente en general.
La etiqueta de cliente tiene el siguiente aspecto:
Se seleccionan en “Chats > Cambiar el nombre de un cliente”. Luego, asignas una etiqueta. Las etiquetas de cliente se muestran en la lista de chats.
Para eliminar una etiqueta en la tarjeta del cliente, haz clic en la cruz junto a la etiqueta que deseas eliminar.
Utiliza estas etiquetas para organizar y clasificar tus conversaciones y solicitudes de manera eficiente en Chat2Desk.
Last modified: 6 marzo, 2024
