El usuario sólo puede utilizar el servicio tras registrarse e iniciar sesión en el sitio. Al registrarse en el sitio, el usuario se convierte en administrador de la cuenta de su organización.
- Administrador: Configura el servicio, añade operadores y supervisores y tiene los máximos derechos. Sólo se permite un administrador en el sistema.
- Operadores: Sólo pueden mantener chats y transferirlos entre ellos (si está permitido en la configuración).
- Supervisor: Además de los derechos de operador, ve todos los chats y puede contestarlos, puede asignar un nuevo cliente a cualquier operador, ve información sobre los operadores, tiene acceso a los informes, pero no tiene acceso a la mayoría de los ajustes del servicio.
Conectar mensajeros:
Para conectar mensajeros, regístrese en Chat2Desk, vaya a Chat2Desk.mx > Registrate
En el formulario llene los campos y posteriormente haga clic en “Registrar”.
Después del registro podrá conectarse a Telegram, Facebook*, Instagram y WhatsApp durante un período de prueba.
Una vez conectado, los mensajeros aparecerán en la sección “Modo gratuito”. En la misma sección, también encontrarás información sobre cuántos días quedan del periodo de prueba
Ahora puede comunicarse con los clientes a través de mensajeros conectados y redes sociales.
¿Qué debe hacer?
Si quieres pasar al modo completo o sigues teniendo dudas sobre la configuración, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica:
- Widget de mensajería en la esquina inferior derecha en Chat2Desk.mx
- jesus@chat2desk.mx
Last modified: 24 febrero, 2024
