- Instale el tipo de contador gtag de Google Analytics en el sitio mediante Google Tag Manager. Tenga en cuenta que este tipo de contador, como Universal Analytics, no funcionará aquí.
2. Inicie sesión en Chat2Desk con una cuenta de administrador. Habilite el envío de información a GA en Configuración > Análisis web y rellene los valores ID de seguimiento e Índice de dimensión personalizado.
A) El ID de seguimiento es un ID de Google Analytics. Cómo encontrarlo
- Acceda a su cuenta de GA,
- Haga clic en Admin,
- Seleccione un recurso y una cuenta en las columnas correspondientes,
- En Propiedades, haga clic en Flujos de datos, seleccione la pestaña Internet y haga clic en la línea con el flujo. Verá sus detalles. Copie el ID del flujo de datos G-XXX.
B) El índice de parámetro especial es Custom Dimension ID. Se mantiene por compatibilidad con Universal Analytics. Puede utilizar cualquier valor numérico, por ejemplo 2. En 24-48 horas después de habilitar el seguimiento en Chat2Desk los datos deberían llegar a GA, por lo que puede completar la configuración:
- Inicie sesión en su cuenta de GA,
- Haga clic en Admin,
- Seleccione una propiedad y una cuenta en las columnas correspondientes,
- En la sección Propiedades, haga clic en Definiciones personalizadas y, a continuación, en Crear dimensiones personalizadas.
Introduzca el nombre de la dimensión y una descripción si es necesario. Seleccione Ámbito > Evento y en el parámetro Evento introduzca “dimensionX” donde X es el índice de la dimensión personalizada. A continuación, haga clic en Guardar.
3. En Ciclo de vida, como parámetro adicional (símbolo +), seleccione el parámetro creado en Personalizado. Filtre el tráfico por este parámetro para ver el resultado de la operación de seguimiento. La columna correspondiente muestra el nombre del mensajero que el cliente utilizó para enviar el mensaje.
Last modified: 22 febrero, 2024
