Uso de filtros y guardado de configuraciones

Cree conjuntos de filtros y acceda a ellos al instante desde el menú. Los sets te permiten elegir cualquier combinación que necesites, por ejemplo:

• chats caducados de un grupo específico de operadores;
• chats solo en Telegram, en un chat en línea o cualquier otro mensajero especificado;
• chats con residentes de un determinado país (la ubicación está determinada por un código de teléfono móvil);
• Chats a los que se les han asignado las etiquetas especificadas
• Chats de un solo cliente.

De forma predeterminada, hay 3 conjuntos de filtros en la cuenta de cada operador, que se pueden editar y eliminar:

• Atrasado;
• Abrir;
• No leído.

Cómo crear un conjunto

1. Abra la ventana de filtros. Para hacer esto, haga clic en el icono del embudo en la sección Chats.

2. Configure el conjunto requerido: por ejemplo, chats de WhatsApp no leídos de clientes con una etiqueta VIP.

3. Haga clic en el botón Guardar.

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4. Aparecerá un nuevo campo. Ingrese el nombre del conjunto y haga clic en Guardar.

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5. El conjunto guardado se mostrará en la sección Filtros.
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Importante: Los filtros configurados en la sección Nuevo no se pueden guardar. Puede guardar filtros de chat solo desde las pestañas Todos o Mis pestañas.

Cómo usar el set

Al hacer clic en el conjunto, verá los chats correspondientes. El número de conjuntos no está limitado, los conjuntos se muestran alfabéticamente.

Para cambiar el conjunto, haga clic en su nombre. Luego abra el panel de filtros, cambie las condiciones de clasificación y haga clic en el icono del lápiz. Se guardará la nueva versión del conjunto. Para cambiar el nombre o eliminar un conjunto, haga clic en los puntos suspensivos junto a su nombre.

• Cada operador puede crear sus propios conjuntos, que se mostrarán solo en su cuenta personal.
• El número de chats en conjuntos se actualiza cuando se actualiza la página y cuando se selecciona cualquier conjunto. Si el número de chats supera los 100, el número del conjunto se mostrará como 100+.
• Puedes fijar un chat con un cliente importante a través del set. Para ello, especifique el ID del cuadro de diálogo o el número de teléfono del cliente en el campo de búsqueda al crear condiciones de clasificación. Seleccione el campo correspondiente en el menú desplegable e ingrese los detalles del cliente. El ID del cuadro de diálogo consta de 7 dígitos y se indica en la URL del chat con el cliente.

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