¿Qué es un canal?

Un canal es una entidad a la que están conectadas varias cuentas en mensajeros. Por ejemplo, las cuentas de WhatsApp, Instagram* y Live Chat se pueden conectar al canal de soporte de una tienda en línea.

Los canales y las cuentas vinculadas a ellos se configuran en la sección Configuración – Cuentas. Aquí puede establecer un nombre y un avatar: se mostrarán en la lista de chat para una rápida identificación del canal.