Procesos empresariales en Bitrix24 .
El envío automático de mensajes se realiza en el módulo Business Processes.
Para configurar, debes ir a la página CRM Configuración.Configuración de los procesos empresariales (elegir la entidad, mediante la cual se configurará el envío automático de mensajes) y dirigirse al diseñador de procesos empresariales.
Las acciones (actividades) para enviar un mensaje y establecer una etiqueta están ubicadas en Actividades de Aplicación. [Integración de Schhat2Desk] Escribir un mensaje al número / [Instrucción de Chhat2Desk] Establecer la etiqueta en el contacto de Chat2Desk.
Actividad de envío de mensajes
En la configuración de actividad, los siguientes parámetros deben ser rellenados para enviar un mensaje:
- Teléfono – especifique el número del cliente a quien desea enviar el mensaje;
- Mensaje – introduzca el texto del mensaje que se enviará al cliente;
- Canal – seleccione un canal en Chat2Desk para enviar el mensaje;
- Enlace de archivo – si necesita enviar un PDF o una imagen, debe especificar enlaces directos a los archivos (si es necesario).
Establezca etiqueta en la actividad de contacto de Chat2Desk
En la configuración de activiti para establecer una etiqueta para un cliente, debe rellenar los siguientes parámetros:
- Número de teléfono de contacto – especifique el número al que desea asignar la etiqueta;
- Etiqueta – seleccione la etiqueta para el cliente.
