Limitar la transición al modo sin conexión

Para garantizar que el cliente no se quede sin respuesta cuando el empleado se desconecte, configure el cierre automático de chats. Así, al recibir un nuevo mensaje, otro operador podrá retomar el chat. Active la función en la sección Ajustes – Ajustes generales  – Cerrar los chats abiertos de los empleados al cerrar sesión .

También puede advertir a los operadores sobre chats incompletos cuando intenten cerrar sesión o cambiar su estado de “en línea”. Esta función se configura en la sección 
Ajustes – 
General – Advertencia al cerrar sesión o cambiar de estado. Aquí también puede configurar el texto del mensaje que verá el operador al intentar cambiar de estado.