Cómo enviar plantillas HSM desde Chat2Desk

Enviar una plantilla desde Chat2Desk

Las plantillas se envían de forma universal para cualquiera de los proveedores.

Para ello, abre un diálogo con el cliente y escribe las líneas de la plantilla manualmente.

La plantilla consta de varias líneas:

@HSM@	Esta etiqueta indica al servicio que está enviando la plantilla HSM
template_name|idioma	Aquí puede especificar el nombre de la plantilla, el mismo que en la cuenta personal del proveedor o en FBM. Con letra minúscula y con guiones bajos. El idioma se indica en el formato en/ru. La abreviatura correcta para cada idioma se encuentra en la lista de idiomas en el creador de plantillas.
Variables de plantilla	Aquí es donde se especifican las variables de plantilla, si las hay. Las variables se especifican en una nueva línea, en la secuencia especificada en la plantilla. No es necesario especificar el tipo de la variable, solo el valor

No es necesario especificar botones en el marcado. Ya están registrados y cosidos en la plantilla. Si hay un archivo adjunto en la plantilla, debe adjuntarse al mensaje.

Después de enviar la plantilla, el texto que escribió para la plantilla al crearla se mostrará en el mensaje. Para usted, parecerá que la letra con el marcado se ha ido. Pero el cliente recibirá una oferta regular.

	Plantilla HSM de texto sin variables	Plantilla de HSM de texto con variables	Plantilla de Media HSM
Qué escribir	@HSM@  first_template|ru	@HSM@ second_template|ru Dmitry Artemy	@HSM@ third_template|ru Dmitry Artemy
Lo que vendrá al cliente	Hola. El departamento de ventas está en contacto.	Hola, Dmitry. Artemy del departamento de ventas está en juego.	Hola, Dmitry. *imagen* Mi nombre es Artemiy, soy del departamento de ventas. Dime, ¿qué puedo hacer por ti? –Llámame –Escríbeme –No se necesita nada

Para mayor comodidad, guarde cada plantilla de HSM en plantillas en Chat2Desk. En lugar de las variables, especifique qué es exactamente lo que desea escribir aquí. Por ejemplo:

@HSM@ saludo|ru
nombre del cliente
nombre del agente

De esta manera, no tienes que reescribir esta plantilla cada vez.

El monto de las plantillas de HSM se deduce de su depósito. Para saber cuánto dinero te queda, ve a Configuración > Cuentas, selecciona un canal con la API de WhatsApp Business y haz clic en el icono del lápiz.

(IMAGEN)

Marcado de plantilla antiguo

A continuación se muestra una descripción del marcado que se usó antes. Las plantillas en este formato seguirán funcionando, pero no admitirán variables en el encabezado y el botón.
 

@HSM@	Esta etiqueta indica al servicio que está enviando la plantilla HSM
template_name|idioma	Aquí puede especificar el nombre de la plantilla, el mismo que estableció en la cuenta personal del proveedor o FBM. Con letra minúscula y con guiones bajos. El idioma se indica en el formato en/ru. La abreviatura correcta para cada idioma se encuentra en la lista de idiomas en el creador de plantillas.
header|tipo de archivo adjunto	Especifica el tipo de datos adjuntos de la plantilla de medios. Video, foto, documento o texto. La línea solo es necesaria para la plantilla de medios si hay archivos adjuntos.
body|tipo de formato de datos	Esta línea se encarga del texto principal de la plantilla, que se registra en la cuenta personal del proveedor o en FBM. Aquí debe especificar el tipo de formato de datos, solo es posible el texto. Después del tipo de formato de datos, debe especificar variables, separadas por una barra vertical |.
pie de página|tipo de contenido	Esta línea es responsable del texto que viene antes de los botones. Si no tiene una plantilla de medios y no hay botones, entonces no necesita escribir una línea

Si el marcado de su plantilla contiene body|text, entonces la carga se realiza utilizando el método anterior.
 

	Plantilla HSM de texto sin variables	Plantilla de HSM de texto con variables	Plantilla de Media HSM
Qué escribir	@HSM@  first_template|ru	@HSM@ second_template|ru body|text|Dmitry|Artemy	@HSM@ third_template|es|encabezado multimedia|cuerpo de la imagen |texto|Dmitry|pie de página de Artemy |texto
Lo que vendrá al cliente	Hola. El departamento de ventas está en contacto.	Hola, Dmitry. Artemy del departamento de ventas está en juego.	Hola, Dmitry. *imagen* Mi nombre es Artemiy, soy del departamento de ventas. Dime, ¿qué puedo hacer por ti? –Llámame –Escríbeme –No se necesita nada