Cómo configurar un Canal Abierto? .

Abrir las líneas en tiempo real recoger mensajes de diferentes canales en Bitrix24, asignarlos por reglas a los operadores y guardar los diálogos al sistema CRM. En el proceso de comunicación es posible intercambiar contenidos y documentos de los medios de comunicación. Cuando el diálogo ha terminado, el chat con el cliente se guarda en la tarjeta Bitrix24.

Puede ir a la configuración de Open Channel desde la tarjeta de configuración de integración Chat2Desk en el botón .

Seleccione los canales desde los que se enviarán mensajes a Canal Abrir.

Tenga en cuenta que un canal puede conectarse a un solo canal abierto.

Si un canal no se puede marcar y se destaca en gris, entonces este mensajero ya está seleccionado en otro canal abierto.

Si no quieres que Open Channel crea tapas, necesitas desmarcar el cliente Verify en la casilla de verificación de la base de datos CRM en la sección de cola.