Parámetros de sesión: tiempo de espera, cierre automático, notificaciones

Introducción: Parámetros de sesión en Chat2Desk

La correcta configuración de los parámetros de sesión en Chat2Desk es vital para mantener un entorno seguro y controlado. Con estas opciones puedes ajustar el tiempo de inactividad antes del cierre automático, establecer notificaciones y garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad.

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Ajustes de tiempo de espera

Desde Configuración > Seguridad, puedes definir cuánto tiempo de inactividad debe pasar antes de que se cierre una sesión automáticamente. Este valor es útil para evitar accesos no autorizados si un operador deja su sesión activa sin supervisión.

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Cierre automático de sesión

Puedes activar la opción para que la sesión se cierre al detectar inactividad prolongada. Esta función:

• Protege la información del cliente
• Reduce riesgos por abandono de sesión
• Aplica tanto a operadores como a administradores

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Activación de notificaciones de sesión

Activa notificaciones para alertar a los usuarios sobre cierres próximos o renovaciones de sesión. Las alertas permiten tomar acción antes de perder el acceso y facilitan la continuidad del trabajo sin interrupciones.

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Aplicación de políticas de sesión por rol

Estas configuraciones también pueden adaptarse según el tipo de usuario. Es recomendable establecer políticas más estrictas para administradores y flexibles para agentes de soporte.

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Aprende también a gestionar contraseñas y seguridad

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Conclusión

Ajustar los parámetros de sesión en Chat2Desk garantiza una operación más segura y eficiente. Personaliza tiempos, alertas y políticas para mantener el control del acceso.

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