No se reciben notificaciones de sonido en el sitio web

Introducción

Cuando las notificaciones de sonido en Chat2Desk no se reproducen, podrías perder mensajes importantes o retrasar tu tiempo de respuesta. A continuación, te explicamos paso a paso cómo identificar el problema y habilitar correctamente el sonido de alertas.

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Verifica si las notificaciones de sonido en Chat2Desk están activadas

1. Ingresa al panel principal de Chat2Desk.
2. Dirígete a Configuración > General > Notificaciones.
3. Asegúrate de que el interruptor de “Reproducir sonido” esté activado.
4. Verifica que el volumen de tu equipo esté habilitado y sin silencios.
5. Comprueba que el navegador tenga permisos para emitir sonidos.

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Otras causas de problemas con notificaciones de sonido

• Uso de múltiples pestañas: Solo una puede emitir sonido activo.
• Navegador desactualizado: Asegúrate de tener la última versión de Chrome, Firefox o Edge.
• Extensiones bloqueando audio: Desactiva temporalmente extensiones relacionadas con seguridad o bloqueo.
• Sistema operativo en modo No Molestar: Verifica ajustes del sistema.

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Enlaces útiles relacionados

• Configuración general de la cuenta
• Solución de problemas comunes
• Guía para verificación de audio en navegadores

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Conclusión

Las notificaciones de sonido en Chat2Desk son clave para responder con agilidad a tus clientes. Revisa configuraciones tanto del sistema como del navegador y asegúrate de tener una sola pestaña activa con la plataforma. Si el problema persiste, contacta a soporte.

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