Cómo navegar por la interfaz principal
Introducción: Tu primer contacto con la plataforma
La interfaz principal Chat2Desk es el punto de partida para gestionar tus chats, operadores, automatizaciones y reportes. Dominar el uso del panel de control Chat2Desk es esencial para tener una operación fluida y eficiente. Esta guía está pensada para nuevos usuarios que desean familiarizarse con el menú principal Chat2Desk y aprovechar sus funcionalidades clave.
1. Ingresa al sistema para visualizar la interfaz principal de Chat2desk OnCloud
Accede desde https://chat2desk.mx/ingresar con tu usuario y contraseña. Al entrar, llegarás directamente al escritorio Chat2Desk, donde se concentran las herramientas centrales del sistema.
🖼️ Imagen sugerida: captura del escritorio general al iniciar sesión
2. Vista de chats activos
En la parte izquierda encontrarás la bandeja de chats, donde verás las conversaciones abiertas, nuevas, asignadas o finalizadas. Puedes filtrar por grupos, operadores o etiquetas.
También es posible buscar mensajes por palabra clave o nombre del cliente.
3. Barra superior y navegación en la interfaz principal
La barra superior contiene accesos directos a:
- Crear nuevo chat (manual)
- Buscar cliente
- Acceder a reportes
- Ajustes generales
Allí también verás el estado del operador (activo/ausente), notificaciones y el botón para cerrar sesión.
4. Menú principal
El menú lateral izquierdo te permite navegar por:
- Chats
- Operadores
- Canales conectados
- Automatizaciones
- Reportes
- Integraciones
- Configuración general
Esta es la columna vertebral de la vista principal del sistema y lo usarás constantemente para cambiar de sección.
🖼️ Imagen sugerida: menú lateral expandido con secciones marcadas
5. Área de trabajo y contenido dinámico
Dependiendo del módulo que selecciones, el área central mostrará:
- Detalles de chats activos
- Configuraciones editables
- Estadísticas y gráficas
- Formularios y automatizaciones
Este espacio es adaptable y cambia según la función que utilices.
6. Atajos útiles y consejos
Algunas funciones adicionales que puedes usar en la interfaz principal Chat2Desk:
- Usar teclado (Ctrl+K) para búsquedas rápidas
- Activar modo oscuro
- Acceder a soporte desde el ícono de ayuda
- Ver logs y registros desde el historial
📌 Consulta esta guía de atajos y tips para sacarle más provecho.
Conclusión
Dominar la interfaz principal Chat2Desk es fundamental para tener el control total de tu operación. Desde este panel de control Chat2Desk, accedes a todo lo necesario para gestionar clientes, operadores y automatizaciones. Tómate un momento para familiarizarte con el sistema y personalizarlo a tu flujo de trabajo.
