Integrar y configurar Facebook Messenger en Chat2Desk

Introducción: Integrar Facebook Messenger en Chat2Desk

Integrar Facebook Messenger en Chat2Desk permite responder mensajes de tus seguidores directamente desde la plataforma. Esta conexión es esencial para empresas que reciben consultas a través de su página de Facebook y desean centralizar todos los canales de mensajería.

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Requisitos previos para conectar Facebook Messenger

Antes de comenzar la integración asegúrate de contar con lo siguiente:

• Una página activa en Facebook con permisos de administrador
• Sesión iniciada en Facebook en el mismo navegador
• Permiso para autorizar integraciones en Chat2Desk

Consulta cómo gestionar permisos por rol de usuario en Chat2Desk

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Pasos para integrar el canal de Messenger

Sigue estos pasos desde el panel de configuración:

1. Ve a Configuración > Canales > Agregar canal
2. Elige Facebook Messenger
3. Se abrirá una ventana emergente para iniciar sesión y autorizar Chat2Desk
4. Selecciona la página de Facebook que deseas conectar
5. Acepta los permisos requeridos y confirma la vinculación

La integración se activa de inmediato si los permisos son correctos.

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Ventajas de usar Facebook Messenger en Chat2Desk

Con el canal activo puedes:

• Recibir y responder mensajes desde un solo inbox
• Automatizar respuestas y activar bots
• Medir desempeño y tiempo de respuesta
• Asignar operadores por horario o prioridad

👉 Enlace interno sugerido: Aprende a automatizar mensajes de bienvenida y cierre en canales conectados

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Conclusión

Integrar Facebook Messenger en Chat2Desk agiliza la atención al cliente desde redes sociales. Configura el canal en minutos y empieza a gestionar conversaciones de forma centralizada y efectiva.

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