Cómo crear y editar operadores en Chat2Desk (0)
Introducción: Crear y editar operadores en Chat2Desk
Una buena gestión del equipo comienza al administrar correctamente a los agentes en Chat2Desk. Desde la configuración de usuarios puedes agregar agentes, asignarles funciones y actualizar su información según las necesidades operativas.
Cómo crear un nuevo operador
Sigue estos pasos para agregar un usuario nuevo:
- Entra a Configuración > Usuarios y roles
- Haz clic en “Agregar usuario”
- Completa los campos obligatorios: nombre, correo electrónico y contraseña
- Asigna el rol (Operador, Supervisor o Administrador)
- Guarda los cambios
Cada operador creado aparecerá en la lista con su estado y rol asignado.
Cómo editar datos de un operador existente
Para actualizar información de un usuario:
- Accede al mismo panel de usuarios
- Haz clic sobre el operador a editar
- Modifica nombre, correo, rol o estado
- Guarda los cambios inmediatamente
Esto es útil para corregir errores o cambiar funciones internas.
Aprende también a asignar roles y permisos por tipo de usuario
Conclusión
Saber cómo crear y editar operadores en Chat2Desk mejora el control y la eficiencia en la atención al cliente. Esta gestión centralizada permite tener un equipo bien organizado y con acceso adecuado.
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