Cómo crear y editar operadores en Chat2Desk

Introducción: Crear y editar operadores en Chat2Desk

Una buena gestión del equipo comienza al administrar correctamente a los agentes en Chat2Desk. Desde la configuración de usuarios puedes agregar agentes, asignarles funciones y actualizar su información según las necesidades operativas.

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Cómo crear un nuevo operador

Sigue estos pasos para agregar un usuario nuevo:

1. Entra a Configuración > Usuarios y roles
2. Haz clic en “Agregar usuario”
3. Completa los campos obligatorios: nombre, correo electrónico y contraseña
4. Asigna el rol (Operador, Supervisor o Administrador)
5. Guarda los cambios

Cada operador creado aparecerá en la lista con su estado y rol asignado.

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Cómo editar datos de un operador existente

Para actualizar información de un usuario:

• Accede al mismo panel de usuarios
• Haz clic sobre el operador a editar
• Modifica nombre, correo, rol o estado
• Guarda los cambios inmediatamente

Esto es útil para corregir errores o cambiar funciones internas.

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Aprende también a asignar roles y permisos por tipo de usuario

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Conclusión

Saber cómo crear y editar operadores en Chat2Desk mejora el control y la eficiencia en la atención al cliente. Esta gestión centralizada permite tener un equipo bien organizado y con acceso adecuado.

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