Configurar Zona Horaria y Hora en Chat2Desk
Introducción: Realiza la configuración de zona horaria en Chat2Desk
Una parte esencial de la configuración inicial es definir la zona horaria y formato de fecha/hora en Chat2Desk. Esto garantiza que los reportes, mensajes y registros estén alineados con tu horario local, evitando errores de seguimiento o interpretación de datos.
Si aún no has configurado los datos básicos de tu cuenta, consulta primero la configuración general de la cuenta.
¿Dónde se ajustan estos parámetros?
Para acceder a estas configuraciones:
- Ingresa a tu cuenta Chat2Desk
- Dirígete a Configuración > General > Configuración de la cuenta
- Localiza el campo:
- Zona horaria
Cómo elegir la zona horaria correcta
Selecciona la zona horaria correspondiente a tu ubicación (por ejemplo: America/Mexico_City). Esto afecta:
- Tiempos de envío/recepción de mensajes
- Tiempos en reportes analíticos
- Horarios de actividad de operadores y clientes
Una configuración incorrecta puede generar confusión o errores de interpretación.
Consideraciones importantes
- La configuración se aplica por cuenta, no por operador individual
- Los cambios se guardan automáticamente
- Si cambias de zona geográfica, recuerda actualizar este ajuste manualmente
Conclusión
Una correcta configuración de zona horaria y formato de fecha/hora en Chat2Desk asegura coherencia operativa y claridad en los datos. Este paso inicial es clave para una atención profesional y ordenada desde el primer día.
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