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Cómo conectar Chat2Desk con CRM como Bitrix24, amoCRM y Zoho CRM

Publicado30 junio, 2025
Actualizado22 julio, 2025
PorYoss Hernández

Introducción: Conectar Chat2Desk con CRM para gestionar clientes

Conectar Chat2Desk con CRM como Bitrix24, amoCRM o Zoho CRM permite centralizar la gestión de clientes y automatizar procesos de ventas. Esta integración asegura que cada interacción por chat quede registrada como oportunidad de venta, contacto o actividad en tu sistema comercial.

Además, al integrar ambas plataformas, los operadores pueden trabajar desde una misma interfaz o recibir información automáticamente en su CRM, mejorando la trazabilidad, tiempos de respuesta y personalización de los mensajes.

Ventajas de integrar Chat2Desk con tu CRM

  • Automatiza la creación de leads y contactos
  • Sincroniza conversaciones en tiempo real
  • Elimina el ingreso manual de datos
  • Activa tareas o seguimientos automáticos
  • Centraliza la información del cliente

Estas integraciones están disponibles en Configuración > Integraciones > CRM, dependiendo del plan que tengas contratado.

Cómo conectar Bitrix24, amoCRM o Zoho CRM a Chat2Desk

  1. Accede al menú Configuración > Integraciones > CRM
  2. Selecciona el CRM deseado (Bitrix24, amoCRM o Zoho CRM)
  3. Ingresa los datos solicitados:
    • Token de API o credenciales OAuth
    • URL del portal CRM
    • Configura los campos a sincronizar
  4. Define los eventos a integrar (nuevos mensajes, leads, tareas)
  5. Guarda los cambios y realiza pruebas con un chat de prueba

Cada CRM tiene particularidades, por lo que puedes consultar las guías específicas en nuestro centro de ayuda.

Consideraciones y soporte

  • Verifica que tengas permisos de administrador en el CRM
  • Asegúrate de que tu plan en Chat2Desk incluya integraciones avanzadas
  • Si la sincronización no funciona, revisa logs o contacta a soporte

Conclusión

Al conectar Chat2Desk con CRM, tu equipo de ventas y atención podrá trabajar de forma más ágil, evitando duplicidades y aprovechando al máximo cada conversación entrante.

📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda

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