Como cerrar Chats Correctamente en Chat2Desk
Introducción
Saber como cerrar chats correctamente en Chat2Desk es clave para mantener una gestión ordenada y eficiente. Un cierre adecuado indica que la solicitud del cliente ha sido resuelta y ayuda a mantener una cola limpia para los operadores.
¿Cuándo terminar chat?
- Cuando el cliente confirme que no tiene más dudas
- Si no hay respuesta durante un tiempo prudente
- Al finalizar un procedimiento completo
¿Cuándo cerrar chats correctamente?
Chat2Desk permite:
- Cierre manual: el operador marca el chat como finalizado
- Cierre automático: tras X minutos sin actividad (configurable desde el panel)
Beneficios de cerrar chats correctamente en Chat2Desk
- Mejora la estadística de resolución
- Libera recursos del sistema
- Ayuda en reportes analíticos y de calidad de servicio
Consulta más detalles en la guía de automatizaciones
Conclusión
Hacer el cierre de chat correcto, es clave para mantener una gestión ordenada y eficiente. Un cierre adecuado indica que la solicitud del cliente ha sido resuelta y ayuda a mantener una cola limpia para los operadores. correctamente mejora la experiencia del cliente y el orden interno. Automatiza los procesos y establece reglas claras de cierre en tu equipo.
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