Activar Instagram Direct en tu cuenta Chat2Desk

Introducción: Activar Instagram Direct en Chat2Desk

Activar Instagram Direct en Chat2Desk es una excelente forma de centralizar la atención al cliente desde redes sociales. Esta integración permite que los mensajes privados de tu cuenta de Instagram lleguen directamente a la bandeja de entrada de Chat2Desk, optimizando el tiempo de respuesta.

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Requisitos para integrar Instagram

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con estos requisitos:

• Tener una cuenta profesional de Instagram vinculada a una página de Facebook
• Ser administrador de la página vinculada
• Iniciar sesión con Facebook Business en el mismo navegador

Aprende a asignar roles correctamente en Chat2Desk

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Cómo activar el canal de Instagram Direct

1. Inicia sesión en Chat2Desk como administrador
2. Ve a Configuración > Canales > Añadir canal
3. Selecciona Instagram Direct
4. Se abrirá una ventana emergente de Facebook
5. Elige la cuenta de Instagram profesional
6. Otorga los permisos solicitados y confirma

Una vez terminado el proceso, los mensajes se sincronizarán automáticamente con tu plataforma.

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Funciones disponibles tras la integración

Con el canal activado, puedes:

• Usar bots y respuestas automáticas
• Asignar mensajes a operadores específicos
• Gestionar múltiples cuentas si lo necesitas
• Acceder a métricas e historial de conversaciones

Descubre cómo crear bots para respuestas automáticas

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Conclusión

Activar Instagram Direct en Chat2Desk mejora la eficiencia del soporte vía redes sociales y ofrece una atención más rápida y profesional a tus seguidores.

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