[1vin] – Mobil Casino Oyunları

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¿Cómo configurar chatbot de menú de autoservicio?

Category: Automatización

El menú de autoservicio es equivalente a la Respuesta de Voz Interactiva (IVR), diseñado para trabajar de manera efectiva con mensajeros. Permite a los...

¿Qué son las variables?

Category: Automatización

Puedes usar dos variables en el texto de la respuesta automática: %hello y %client. %hello es un saludo con un texto (según tu zona horaria): 5 AM – 10...

¿Cómo configurar respuestas automáticas? (Mensajes de bienvenida)

Category: Automatización

En la sección Ajustes & Configuración > Mensajes de Bienvenida (para cada canal). ¿Cómo funciona? Un cliente envía el primer mensaje al centro de...

Limitar la atención de chats en usuarios especializados

Category: Configuración operador

Si desea invitar a un especialista para un servicio de atención al cliente (no desde el servicio de asistencia Chat2Desk), cree un nuevo operador para él y...

Encuestas de Satisfacción

Category: Configuración operador

Cómo crear una calificación Haga clic en la sección Ajustes & Configuración > Evaluación de Calidad Escriba el nombre de la calificación. Active...

Restricción en cambio de estatus y/o deslogeo de usuario

Category: Configuración operador

Cuando el operador se desconecta, se pueden cerrar los chats automáticamente para que los clientes no se queden sin respuesta. Cuando el cliente recibe un...

¿Qué es y cómo cambiar el estatus de Usuario?

Category: Configuración operador

Los operadores deben indicar el estado, para que el sistema divida correctamente los chats entre los usuarios. En la sección Ajustes & Configuración >...

Asignación forzada de un chat

Category: Configuración operador

El administrador y el supervisor pueden asignar un nuevo chat a cualquier operador, supervisor o grupo de operadores, sin esperar a que los operadores tomen el...

Como crear y configurar grupo de atención especializada

Category: Configuración operador

Algunos operadores trabajan en el mismo departamento y consultan a los clientes en campos específicos. Agrupe a sus operadores para poder asignar un chat no...

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