Contenido:
Comentarios en VK
Hace un año, nuestro equipo hizo posible recibir comentarios en las publicaciones de Instagram y responder a ellos a través de Chat2Desk. Ahora puedes responder de forma similar a los comentarios de VK.
Recapitulemos cómo funciona: un cliente te deja un comentario en el post, y entonces lo verás como un mensaje en Chat2Desk con una imagen y un enlace al post. Puede responder haciendo clic en la flecha situada en la parte inferior del mensaje.
Los comentarios no se cobran: la opción está incluida en el coste de la integración con VK.
Importar mensajes de fuentes externas al chat con el cliente en Chat2Desk
Hemos añadido una función que le permite importar mensajes individuales (entrantes, salientes, incluidos los archivos adjuntos) de fuentes externas a Chat2Desk mediante el comando API messages/import (POST).
Los mensajes importados no se incluyen en las estadísticas y no participan en la automatización.
Este comando puede ser útil para integraciones con servicios externos, así como para importar mensajes de otros centros de chat a Chat2Desk.
Seguimiento preciso de URL y etiquetas UTM en WhatsApp
Si esta opción está activada, tus clientes recibirán un mensaje identificativo al iniciar una conversación por WhatsApp. Permite rastrear URL y etiquetas UTM desde la página web en la que se encuentra el cliente.
Las estadísticas recopiladas están disponibles en la ficha del cliente y en la sección Informes.
Rediseño general del menú lateral
Estamos constantemente mejorando Chat2Desk y añadiendo nuevas funciones, así como actualizando gradualmente la interfaz del centro de chat, haciéndola más moderna, para que pueda trabajar más cómodamente.
Así que aquí tienes el nuevo menú lateral.
Antes:
Todos los ajustes siguen en su sitio. Lo único que hemos hecho es ordenar las cosas, añadir nuevos iconos y agruparlo todo de una forma más lógica. Por ejemplo, habrá una nueva sección de “Automatización”. Chatbot Builder, Self-Service Menu, Chat Events, Macros y Autoresponder Bot están ahora en el mismo lugar.
Si sientes que el menú lateral ocupa demasiado espacio – no te preocupes, puedes ocultar parte del menú. Para ello, simplemente haga clic de nuevo en la sección abierta – esto contraerá o expandirá parte del menú de nuevo.
Modificación del tamaño del paquete pequeño de solicitudes API
Antes, un paquete pequeño contenía 10.000 solicitudes de API. Ahora incluye 1000. El coste sigue siendo el mismo – 0,15 USD\EUR por cada mil solicitudes.
Cambios en los derechos predeterminados de supervisor y operador
Hemos añadido la posibilidad de que los administradores configuren el acceso de operadores y supervisores a secciones y acciones en Seguridad y derechos de acceso.
Los derechos de acceso pueden ser configurados por los administradores de las nuevas empresas y los antiguos, que nunca han cambiado la configuración por defecto.
Last modified: 4 julio, 2024
