Contenido:
Nuevo formato para los informes ampliados
- Todos los informes ampliados con vista de tabla pueden descargarse en formato CSV.
- Para aumentar el rendimiento, algunos informes de vista de tabla con gran cantidad de datos sólo estarán disponibles en formato CSV y no podrán exportarse como XLSX.
Por ejemplo, el informe Lista de mensajes o Todos los datos estadísticos agregados.
Integraciones con Chat2Desk
Para mejorar las opciones de integración se han implementado varias mejoras:
- Se admite iFrame para la interfaz de agente de Chat2Desk.
- Se ha añadido el nuevo parámetro domain_urls al método API companies/api_info (GET).
Este parámetro contiene un array de URLs que dirigen a la interfaz de usuario haciendo el sistema accesible a los operadores de la cuenta particular (depende de la geolocalización del servidor y otros ajustes de la cuenta).
Escenario:
- Cuando se inicia un diálogo en Chat2Desk, se crea un nuevo cliente potencial en el sistema CRM;
- Para ese cliente potencial se añade un enlace al diálogo en Chat2Desk en el sistema CRM – https://web.chat2desk.com/chat/all?dialogID=11
Este enlace se puede componer, utilizando el parámetro domain_urls así: [domain_url] + `/chat/all?dialogID=` + [dialogID]
3. Redirección a la URL concreta en la interfaz de usuario de Chat2Desk tras la autorización del operador.
Escenario:
- Un usuario no autorizado sigue un enlace a un diálogo particular – https://web.chat2desk.com/chat/all?dialogID=11;
- El usuario introduce sus credenciales en un formulario de acceso;
- Después de una autorización exitosa, el usuario es redirigido al diálogo en particular.
Anteriormente, el usuario era redirigido a la página principal en este caso.
API: Respuestas de error
Las respuestas de error para todos los métodos API están unificadas.
Si se produce un error, la respuesta de la API contiene 2 parámetros principales:
- mensaje – tipo de error;
- errores – descripción detallada del problema ocurrido.
Ejemplos:
{
“message”: “bad_request”,
“errors”: {
“tag_group_id”: [
“Tags group with id #1111 not found or does not belong to your company”
]
},
“status”: “error”
} |
{
“message”: “not_found”,
“errors”: “Dialog #1111 not found”,
“status”: “error”
} |
Otras mejoras
- Ahora se puede exportar el contenido de un solo diálogo en formato PDF, así como TXT y JSON.
- Por defecto, las plantillas se llaman desde la entrada de texto escribiendo un guión al principio de la frase. Un nuevo ajuste permite sugerir plantillas automáticamente al escribir la primera palabra.
Last modified: 4 julio, 2024
