Gestión de permisos y niveles de acceso

Introducción

Una correcta gestión de permisos en Chat2Desk es esencial para garantizar que cada miembro del equipo tenga acceso solo a las funciones necesarias para su trabajo. Al asignar roles con diferentes niveles de acceso, puedes proteger datos sensibles, reducir errores operativos y mantener un control efectivo sobre tu plataforma.

Este artículo explica cómo asignar, modificar y administrar permisos desde la sección de configuración de usuarios.

---

Cómo configurar los niveles de acceso en Chat2Desk

🔗 Configuración > Usuarios y permisos

Desde esta sección puedes:

• Agregar nuevos usuarios con permisos definidos
• Asignar roles predeterminados (operador, administrador, supervisor)
• Crear roles personalizados según tus necesidades

La herramienta permite modificar en detalle qué secciones o funciones estarán habilitadas para cada perfil.

---

Tipos de roles disponibles y su gestión de permisos

En Chat2Desk existen los siguientes roles base:

• Operador: acceso a chats y mensajes, sin configuración
• Supervisor: puede monitorear operadores y estadísticas
• Administrador: acceso completo a toda la plataforma

También puedes crear combinaciones personalizadas para áreas como calidad, soporte técnico o analistas.

---

Buenas prácticas en el control de acceso por permisos

Algunas recomendaciones para una gestión segura:

• Revisa regularmente los permisos asignados
• Desactiva cuentas inactivas
• Asigna el rol de administrador solo a personal de confianza
• Usa nombres descriptivos para roles personalizados

---

Conclusión

Una correcta gestión de permisos en Chat2Desk te permite mantener un entorno seguro, organizado y adaptado a la estructura de tu equipo. Controla el acceso de forma inteligente para proteger tu información y mejorar la eficiencia operativa.

📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda