Cómo conectar GA4
Google Analytics (GA)
1. Instale un contador de Google Analytics del tipo gtag en el sitio utilizando Google Tag Manager. Tenga en cuenta que un tipo de contador como Universal Analytics no funcionará aquí.
2. Inicie sesión en Chat2Desk con una cuenta de administrador. Habilite el envío de información a Google Analytics en la sección Configuración > Web Analytics y complete los valores de ID de seguimiento e Índice de dimensión personalizada.
A) El ID de seguimiento es el ID de Google Analytics. Para encontrarlo:
- Inicie sesión en su cuenta de GA.
- Haga clic en Administrar.
- seleccionar una propiedad y una cuenta en las columnas correspondientes;
- En la sección Propiedad, haga clic en Flujos de datos, seleccione la pestaña Web y haga clic en la fila con el flujo. Verá su información, debe copiar el identificador de flujo de datos G-XXX
B) El índice de parámetros personalizados es el ID de dimensión personalizado. Se deja para la compatibilidad con Universal Analytics. Puede usar cualquier valor numérico para él, como 2. 24-48 horas después de habilitar el seguimiento en Chat2Desk, los datos deben enviarse a Google Analytics y puede completar la configuración:
- Inicie sesión en su cuenta de GA.
- Haga clic en Administrar.
- seleccionar una propiedad y una cuenta en las columnas correspondientes;
- en la sección Propiedad, haga clic en Definiciones personalizadas y, a continuación, en Crear parámetro personalizado;
3. En Informes, como parámetro adicional (símbolo +), seleccione el parámetro creado en Propio. Filtre el tráfico por este parámetro para ver el resultado del seguimiento. La columna correspondiente mostrará el nombre del mensajero a través del cual el cliente envió el mensaje.
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