Qué configuraciones adicionales están disponibles para la integración con amoCRM? .

Sin ajustes adicionales, la integración funcionará de la siguiente manera:

Cuando se reciban los mensajes de los nuevos clientes, se mostrarán en amoCRM en los desordenes. Si ya hay un contacto con el mismo número de teléfono o identificación de mensajero en amoCRM, el nuevo chat se le asignará automáticamente.

Crear un trato cuando un cliente te contacta con:

• Si habilita la opción Crear acuerdo cuando un cliente se aplica por primera vez, seleccione el embudo y la etapa del embudo, en la que se creará un acuerdo cuando un cliente se aplique por primera vez.

Si la opción no se activa, las solicitudes del cliente llegarán a la sección Unsorted.

• Si habilita opciones Crear un acuerdo a petición repetida del cliente a petición nueva del cliente, con la que no haya ofertas abiertas, se creará un nuevo acuerdo con los parámetros especificados en los ajustes de integración en amoCRM.

Si esta opción está deshabilitada, la nueva solicitud de un cliente estará vinculada a la tarjeta de contacto y se mostrará en todas las transacciones actuales de este contacto.

Información sobre el canal y el mensajero:

• Si habilita la opción Especifique el nombre del canal al crear un trato, se añadirá al acuerdo una etiqueta con el nombre del canal en Chat2Desk desde la que se añadiera la solicitud del cliente.
• A la hora de habilitar la opción Especifique el mensajero al crear un trato, se añadirá al acuerdo una etiqueta con el mensajero, desde la que el cliente se ha dirigido a amoCRM.

Ejemplo de un acuerdo con etiquetas añadidas:

Transferencia de análisis web de Chat2Desk a amoCRM:

Puede recibir datos sobre métricas como Google-id, Yandexid, Roistat-id, recibir datos en la URL de la que llegó la solicitud del cliente, y ver las etiquetas UTM de la solicitud.

Para activar los datos de análisis es necesario:

1. Configure la integración con amoCRM como se describe anteriormente.
2. Conectan análisis web en la cuenta de Chat2Desk.

• Vaya a Configuración y Web-Analytics.
• Habilite la analítica web está en el control deslizante y establece los parámetros de métricas requeridos si es necesario.

3. Cree campos en su tarjeta cliente en amoCRM para registrar datos.

• Haga clic Personalizar en la configuración de la transacción.

• Crear campos en la transacción, necesarios para registrar las métricas del cliente.

4. Configurar los parámetros de envío de métricas en su gabinete personal de Chat2Desk.

• Ir a Integración en su cuenta de Chat2Desk.
• Marque las casillas de verificación con los parámetros que desea enviar amoCRM y especifique los campos apropiados para la transacción.