Cómo saber si el cliente espera demasiado tiempo para una respuesta?

Para evitar que los clientes esperen demasiado tiempo, puede establecer el tiempo de respuesta deseado en Configuración General.Notificación de respuesta larga. Cuando expire más del 80% de este tiempo, la charla estará marcada amarilla. Cuando expire el plazo, la charla estará marcada en rojo. Así que siempre verás qué charlas requieren la mayor atención.