Cómo navegar por la interfaz principal
Introducción: Tu primer contacto con la plataforma
La interfaz principal Chat2Desk es el punto de partida para gestionar tus chats, operadores, automatizaciones y reportes. Dominar el uso del panel de control Chat2Desk es esencial para tener una operación fluida y eficiente. Esta guía está pensada para nuevos usuarios que desean familiarizarse con el menú principal Chat2Desk y aprovechar sus funcionalidades clave.
1. Ingresa al sistema para visualizar la interfaz principal de Chat2desk OnCloud
Accede desde https://chat2desk.mx/ingresar con tu usuario y contraseña. Al entrar, llegarás directamente al escritorio Chat2Desk, donde se concentran las herramientas centrales del sistema.
2. Vista de chats activos
En la parte izquierda encontrarás la bandeja de chats, donde verás las conversaciones abiertas, nuevas, asignadas o finalizadas. Puedes filtrar por grupos, operadores o etiquetas.
3. Barra superior y navegación en la interfaz principal
La barra superior contiene accesos directos a:
- Crear nuevo chat
- Buscar cliente
- Ajustes generales
Allí también verás el estado del operador (activo/ausente), notificaciones y el botón para cerrar sesión.
4. Menú principal
El menú lateral izquierdo te permite navegar por:
- Chats
- Operadores
- Canales conectados
- Automatizaciones
- Reportes
- Integraciones
- Configuración general
Esta es la columna vertebral de la vista principal del sistema y lo usarás constantemente para cambiar de sección.
5. Área de trabajo y contenido dinámico
Dependiendo del módulo que selecciones, el área central mostrará:
- Detalles de chats activos
- Configuraciones editables
- Estadísticas y gráficas
- Formularios y automatizaciones
Este espacio es adaptable y cambia según la función que utilices.
6. Atajos útiles y consejos
Algunas funciones adicionales que puedes usar en la interfaz principal Chat2Desk:
- Usar teclado (Ctrl+K) para búsquedas rápidas
- Activar modo oscuro
- Acceder a soporte desde el ícono de ayuda
- Ver logs y registros desde el historial
📌 Consulta esta guía de atajos y tips para sacarle más provecho.
Conclusión
Dominar la interfaz principal Chat2Desk es fundamental para tener el control total de tu operación. Desde este panel de control Chat2Desk, accedes a todo lo necesario para gestionar clientes, operadores y automatizaciones. Tómate un momento para familiarizarte con el sistema y personalizarlo a tu flujo de trabajo.
