Contenido:
Carga de la visualización al recalcular el número de chats
Antes, al actualizar la página con los chats y al actualizar manualmente los filtros cus-tom, los contadores de chats mostraban 0.
Ahora, al actualizar los contadores, verás una animación y en 3-5 segundos verás el número actualizado de chats.
Rellenar automáticamente el número de teléfono en la tarjeta de cliente para Telegram
Una noticia muy esperada por quienes se comunican con sus clientes a través de Tele-grama numérico: si alguien te envía un mensaje de texto a través del mensajero, su número de teléfono aparecerá en el campo client_phone de la ficha de cliente.
Esto sólo funcionará si el cliente ha dado acceso a su número de teléfono. Si el número está oculto, se mostrará el ID interno del cliente en Chat2Desk.
Seguimiento del estado de conexión del bot de Telegram y VK
Hemos añadido un sistema que monitoriza el estado de conexión de Telegram y VK.
La comprobación se realiza cada 15 minutos. Si hay problemas de conexión, recibirás una notificación con consejos sobre cómo solucionar el problema.
Notificación en el chat sobre añadir y eliminar de la lista negra
Ahora se mostrarán los correspondientes mensajes del sistema en el chat con un cliente cuando lo añada a la lista negra o lo elimine de ella. Esto le permitirá controlar la situación en caso de que surja algún problema. Mientras los clientes están en la lista negra, la correspondencia con ellos no es visible.
Edición de campos en la tarjeta del cliente en la aplicación móvil Chat2Desk
Actualización largamente esperada: ahora es posible editar los campos de la tarjeta del cliente.
Puede cambiar todos los campos disponibles. Sólo se pueden añadir nuevos campos en la versión web de Chat2Desk.
La edición de la tarjeta de cliente estará disponible en una próxima actualización de la aplicación móvil.
Ajuste de “Acceso rápido” en el menú de autoservicio
Se ha añadido el ajuste “Acceso rápido” al menú de autoservicio. Muestra el elemento de menú de primer nivel para los clientes de todos los demás niveles de menú, excepto el primero, en un bloque separado de comandos de servicio.
Puede activarlo en la configuración de los elementos del menú de autoservicio.
Búsqueda por número de solicitudes en los chats
Ahora puedes buscar por el número de solicitudes en los chats. Esto le permite buscar rápidamente la información necesaria en los chats. Además, sus clientes podrán especificar el número de su solicitud y consultarlo cuando interactúen en otros canales de comunicación y en caso de solicitudes repetidas.
Al buscar por número de solicitud, el chat mostrará inmediatamente lo que está buscando.
Además, hemos añadido soporte para la variable request_id en las plantillas: el número de la solicitud actualmente abierta será sustituido automáticamente. En este caso, puede especificar sólo request_id sin dialog_id en la barra de direcciones, y se abrirá la dirección que estaba buscando.
Pegar imágenes rápidamente desde el portapapeles
La buena noticia es que ahora puedes pegar rápidamente imágenes en el chat en línea del sitio desde el portapapeles, mediante Ctrl+V o clic con el botón derecho del ratón > Pegar.
Las imágenes en formatos .jpeg, .jpg, .png, .gif están disponibles para pegarlas rápidamente.
Last modified: 4 julio, 2024
