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Envío de mensajes en Instagram después de 24 horas
Ahora puedes enviar mensajes de texto a un cliente en Instagram incluso 24 horas después del último mensaje, es decir, fuera del periodo permitido. Para ello, tienes que añadir la etiqueta HUMAN_AGENT al mensaje. Entonces debería tener este aspecto
@FB-tag <HUMAN_AGENT>@ Texto del mensaje
Obtén más información sobre cómo trabajar con etiquetas de Facebook* en nuestro artículo.
Cobro de solicitudes API superiores a 100 000 solicitudes al mes
Al principio de cada mes, Chat2Desk proporciona a todos los clientes un paquete gratuito de 100.000 solicitudes API. Una vez alcanzado el límite de 100.000 solicitudes API gratuitas, las solicitudes adicionales se cobrarán según nuestros precios: 0,15 USD\EUR por cada 1.000 peticiones (suponiendo que no se conecten paquetes de peticiones API adicionales).
Cerrar un widget minimizado
A veces un widget puede solapar algunos elementos del sitio e impedir que tus clientes lo utilicen. Para evitarlo, hemos añadido la posibilidad de cerrar el widget.
Puede configurar si desea mostrar u ocultar el botón de cierre del widget en Configuración > Widget + Chat en línea.
Desconexión automática del acceso para asistencia técnica
Ahora esta opción tiene un tiempo de espera. Si no desactiva el acceso a su cuenta para el soporte técnico en un plazo de 8 horas, se desactivará automáticamente. La opción también le permite conceder una prórroga única del acceso.
Puede activar o desactivar el acceso para el soporte técnico en Configuración > Seguridad y derechos de acceso.
Autenticación de dos factores
Chat2Desk tiene ahora la opción de conectar la autenticación de dos factores. Se trata de un nivel adicional de seguridad para proteger su cuenta. Nadie podrá acceder a sus datos sin un código único de la aplicación de autenticación.
Sólo un administrador puede activar la autenticación de dos factores para una empresa en Configuración > Seguridad y derechos de acceso > Autenticación de dos factores.
Después, cada usuario tiene la opción de activar la autenticación de dos factores. Al iniciar sesión en su cuenta, los operadores tendrán que introducir una contraseña y un código de un solo uso de la aplicación de autenticación.
Si la autenticación de dos factores está activada para la cuenta de su empresa en Chat2Desk, también funcionará para la aplicación móvil.
Variables para botones en plantillas HSM
Ahora puede añadir una variable al enlace que envíe dentro del botón de llamada a la acción en la plantilla HSM, así como en el encabezado. Por ejemplo, si envía un enlace a un pedido o una solicitud, sólo cambia la parte en la que utilizará la variable.
Por ejemplo, https://web.chat2desk.com/chat/my?dialogID=4153879&request_id=0000001
Usted crea una plantilla en su cuenta 360dialog. Allí también se configuran el formato, el texto y la ubicación de las variables. Los valores de las variables se configuran al enviar la plantilla HSM dentro de Chat2Desk.
Lee este artículo para saber cómo funcionan las plantillas de la API de WhatsApp Business.
Ordenación inversa de mensajes
Hemos añadido el parámetro adicional direction_reverse: true a Mensajes (GET) en la API. Ahora puedes muestrear mensajes con start_id en dirección inversa. Esto le permite recuperar mensajes anteriores de sus conversaciones y mejora la interacción con la API.
Desactivar y eliminar servicios impagados
Cada día, el sistema de facturación automática comprueba si su cuenta tiene prestaciones impagadas que estén bloqueadas financieramente. Si la prestación está bloqueada más de 14 días, el sistema de facturación la desactiva. Si el bloqueo financiero es superior a 60 días, lo elimina.
Novedades en la aplicación móvil
- Hemos hecho que se pueda hacer clic en los enlaces de los chats, los comentarios y las tarjetas de cliente.
- El login de registro, el nombre de la empresa y el número de teléfono ahora son visibles en los ajustes.
- Hemos añadido compatibilidad con la autenticación de dos factores en la aplicación.
- Corrección de errores y mejoras de rendimiento.
Para que las nuevas funciones funcionen correctamente, le recomendamos que actualice la aplicación móvil a su última versión.
Last modified: 4 julio, 2024
